Unser Service:
Schnelligkeit, Zuverlässigkeit und Qualität
IN-telegence taucht auf Ihrer Festnetz- oder Mobilfunk-Rechnung auf und Sie wissen nicht warum?
Vergleichbar mit der Deutschen Telekom stellt IN-telegence als Netzbetreiber nur die Verbindungen zu Ihrem gewählten Dienst her.
Fragen zu Ihrer Festnetz-Rechnung.
Ein EVN funktioniert nur für die auf Ihrer Telefonrechnung aufgeführten Verbindungen zu 0900-Rufnummern sowie Auskunftsdiensten (118xy), die im Netz der IN-telegence geschaltet sind.
Diese Leistungen finden Sie auf Ihrer Festnetz-Telefonrechnung unter der Überschrift „Verbindungen/Dienste anderer Anbieter“. Mit der Aufschlüsselung der Verbindungen erhalten Sie zudem die Anschrift des Diensteanbieters.
Bei Fragen zu den genutzten Diensten und Inhalten wenden Sie sich bitte an den im Einzelverbindungsnachweis genannten Diensteanbieter. IN-telegence übernimmt für die Inhalte keinerlei Haftung, da IN-telegence als Netzbetreiber vergleichbar mit der Deutschen Telekom nur die Verbindungen herstellt und die Abrechnungsleistung bietet. Allein der Diensteanbieter hat weiterführende Informationen über die von Ihnen genutzten Dienste, wie z. B. Art des Sprachdienstes (Horoskop, Wetter, Live-Chat etc.).
Fragen zu Ihrer Mobilfunk-Rechnung.
Bei Kündigung von über Mobilfunk abgerechneten Abo-Diensten erreichen Sie unsere Hotline kostenlos unter: 0800 0000709. Wenn Sie uns Ihr Anliegen schriftlich per E-Mail zukommen lassen möchten, bitten wir Sie dies über folgende E-Mail-Adresse zu tun:
E-Mail: mobile(at)in-telegence.net*
* Bearbeitung der Anfrage nur bei Angabe der Mobilfunknummer!
Des Weiteren bieten wir Ihnen über unsere Online-Abo-Verwaltung einen Überblick über die über Mobilfunk abgerechneten Abo-Dienste: www.in-aboverwaltung.de.
Dort werden Ihnen nach entsprechender Anmeldung Ihre über Ihren Mobilfunkanschluss abgeschlossenen Abo-Dienste einzeln aufgeführt – unter Nennung der jeweiligen Buchungsdaten inklusive Nennung der Abo-Bezeichnung und des genutzten Internetportals, über das das Abo jeweils abgeschlossen wurde. Ferner finden Sie dort den genutzten Diensteanbieter mit Kontaktdaten. Über die Abo-Verwaltung haben Sie auch die Möglichkeit, bestellte Abo-Dienste zu kündigen.
Bei den sog. Premium Voice Kurzwahlen handelt es sich um meist 5-stellige Mobilfunk-Rufnummern zur Abrechnung von Sprachdiensten via Handy. Sie sind aus allen Mobilfunknetzen unter einer einheitlichen Kurzwahl und zu einem einheitlichen Preis erreichbar.
Kostenpositionen für Premium Voice Dienste auf Ihrer Mobilfunkrechnung entstehen nur durch die aktive Anwahl der Kurzwahlnummer. Die Verbindungen werden durch Ihren Mobilfunkprovider ausschließlich minutenbasiert als eigene Forderungen abgerechnet. Es entstehen keine wiederkehrenden, über die Nutzung hinausgehenden Kosten (kein ABO!).
IN-telegence ermöglicht es Geschäftskunden, über in den Mobilfunknetzen geschaltete Kurzwahlnummern eigene Dienste gegenüber den Mobilfunkkunden/Endkunden anzubieten. Dabei übernimmt IN-telegence keinerlei Haftung für die Inhalte, da IN-telegence als Netzbetreiber und damit als rein technischer Dienstleister nur die Verbindungen zum Ziel, d.h. zum Dienst, für den Diensteanbieter herstellt. Bei Fragen zum Diensteinhalt hält der Diensteanbieter weiterführende Informationen über die von Ihnen genutzten Dienste, wie z. B. Art des Sprachdienstes (Horoskop, Wetter, Live-Chat etc.) für Sie bereit. Den jeweils genutzten Diensteanbieter benennen wir Ihnen gerne.
Den jeweils genutzten Diensteanbieter einer von uns betreuten Premium Voice Kurzwahl erfahren Sie hier.
Und so wird`s gemacht:
Geben Sie bitte in die Felder oben Ihr Buchungskonto und die Rechnungsnummer Ihrer Telefonrechnung ein, auf der die von Ihnen genutzten Dienste unter „Beträge anderer Anbieter; Verbindungen über IN-telegence“ aufgeführt sind. Sie finden das Buchungskonto und die Rechnungsnummer auf der ersten Seite Ihrer Telefonrechnung in der rechten oberen Ecke gleich neben dem Adressbereich.
Betätigen Sie die „OK“-Schaltfläche. Nach wenigen Sekunden erscheint auf einer neuen Seite ein Link. Über diesen Link erhalten Sie Ihren persönlichen Einzelverbindungsnachweis im PDF-Format. Sind uns Ihre Rechnungsdaten nicht bekannt, erscheint die Fehlermeldung „Konnte Ihre Rechnungsdaten nicht finden“. Vermutlich haben Sie sich vertippt oder es handelt sich nicht um eine der oben aufgeführten Serviceleistungen. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an die unten angegebene Hotline.
Klicken Sie bitte den Link „PDF-Einzelverbindungsnachweis“ an. Der Einzelverbindungsnachweis wird daraufhin im Acrobat-Reader geöffnet. Von dort aus können Sie das Dokument drucken und abspeichern. Verfügen Sie nicht über den Acrobat-Reader, so können Sie ihn hier kostenlos herunterladen.
Falls Ihnen der Einzelverbindungsnachweis nicht weiterhelfen konnte, stehen Ihnen unsere Mitarbeiter unter der kostenlosen Rufnummer 0800 1656640 (mo.-fr. von 8 bis 18 Uhr) gerne zur Verfügung.
