Getreu dem Motto „Machen Sie Ihre Telefonie fit für die Zukunft“ präsentiert IN-telegence auf der CCW® 2014 (Halle 4, Stand F17/19) vom 18. bis 20. Februar 2014 die neuesten Trends und Lösungen der Cloud-Telekommunikation.
Angesichts dünner Personaldecken und hoher Mobilitätsanforderungen steht die telefonische Erreichbarkeit vor neuen Herausforderungen. Die aus dieser Situation entstehenden Erwartungen und Anforderungen lassen sich nur unzureichend von festinstallierter Hardware erfüllen.
Das Outsourcing Ihrer TK-Infrastruktur überlässt die personalintensive Wartung Ihrem Dienstleister IN-telegence, der zentral oder remote die nötigen Anpassungen übernehmen kann. Mit der Verlagerung einer Telefonanlage oder auch eines ACD-Systems in die Cloud lassen sich neuartige, mobile Konzepte realisieren.
So erlaubt die Cloud-Telefonanlage IN-virTel die Umsetzung eines sogenannten „One-Number-Konzeptes“ und eines regelbasierten Präsenzmanagements – also wichtige Bestandteile der „Unified Communication“ (UC).
Sie teilen Ihren Kunden nur noch eine Rufnummer mit und egal, wo Sie sich aufhalten, im Auto, im Hotel, im Ausland oder sogar in Ihren Geschäftsräumen – Sie kommunizieren jederzeit unter dieser Nummer mit Ihren Kunden. Diese und weitere wesentliche TK-Anlagen-Funktionalitäten verwalten Sie intuitiv über einen persönlichen und gesicherten Webzugang.
„Wir können unseren Kunden ein High-End-Produkt, das sich durch Quality of Service, hochwertige Endgeräte, flexible Rufnummernmodelle und eine benutzerfreundliche webbasierte Konfigurationsoberfläche auszeichnet, anbieten“, so Axel Schmitz-Tewes, Projektleiter für die Produktgruppe IN-virTel bei der IN-telegence.
Cloud-Lösungen der IN-telegence gewährleisten hohe Anwenderfreundlichkeit, die sich zudem durch Flexibilität und Mobilität von anderen Lösungen abhebt.
Mit der Erweiterung einer Kalenderfunktion (Scheduler) in der Cloud-Anlage IN-acd nutzen Sie eine effektive Maßnahme, Ihre Kundenzufriedenheit zu steigern. Die IN-acd verfügt über zwei Applikationen, die jeweils auf die Bedürfnisse eines Teamleiters und Agenten zugeschnitten sind. Die Scheduler-Funktion ist bedarfsgerecht in beiden Applikationen integriert. So kann die Rückrufplanung nach Anruferwunsch terminiert erfolgen und auf Agenten- oder Gruppenebene zugewiesen werden – übersichtlich gestaltet und jederzeit anpassungsfähig.
Werden Sie Teil unserer Cloud und lernen Sie uns als Wegbegleiter kennen, der Ihre Telekommunikation mit zeitgerechten und zukunftsorientierten Telefonielösungen kompetent und zu idealen Voraussetzungen umsetzt.
Nutzen Sie die Möglichkeit der individuellen Beratung auf unserem Messestand und lassen Sie sich überzeugen!
Kontaktieren Sie uns unter vertrieb@in-telegence.net. Wir senden Ihnen gerne einen Gutschein für einen kostenlosen Messebesuch zu und würden uns freuen, Sie auf unserem Stand in Halle 4, Stand F17/19 begrüßen zu dürfen.
CallCenterWorld® 2014 – Besuchen Sie uns vom
18.02 bis 20.02.2014 im Estrel Convention Center, Berlin.
Weitere Informationen zur Messe: www.ccw.eu
